Algemene Voorwaarden van ANC Aesthetics

Van de VOF met beperkte aansprakelijkheid ANC Aesthetics hierna te noemen: “AA”. Statutair gevestigd Rivium Boulevard 23, 2909LK Capelle aan den IJssel

Definities:

Opdrachtgever
De natuurlijke of rechtspersoon die zich door tussenkomst/bemiddeling van ANC Aesthetics voorziet van (een) professional(s) in de esthetische/cosmetische (na)zorg.

AA
ANC Aesthetics en de aan ANC Aesthetics gelieerde (dochter)ondernemingen, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot AA.

Professional
Degene die in opdracht van de opdrachtgever de esthetische/cosmetische (na)zorg uitvoert.

Artikel 1. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van-, opdrachten aan en overeenkomsten met AA als bemiddelaar en haar opdrachtgever.

Artikel 2. Offertes en totstandkoming van de opdracht
1. Alle door AA verstrekte offertes en daarin vermelde prijzen en condities worden steeds geheel vrijblijvend gedaan en hebben, tenzij anders wordt vermeld, een maximale geldigheid van 14 dagen. Aan onjuistheden in door AA verstrekte offertes kunnen geen rechten worden ontleend.
2. Opdrachten komen tot stand op het moment dat een offerte akkoord is bevonden en is getekend door opdrachtgever (opdrachtbevestiging).

Artikel 3. Looptijd en beëindiging van de opdracht
1. De opdracht wordt aangegaan voor de tijd tot, welke doelstelling is opgenomen in de offerte.
2. Indien de duur van een opdracht afhankelijk is gesteld van het bereiken van een bepaalde overeengekomen doelstelling, is geen tussentijdse opzegging mogelijk.
3. De opdracht van opdrachtgever aan AA kan worden ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist op het tijdstip waarop:
• opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard;
• opdrachtgever voorlopige surseance van betaling aanvraagt;
• opdrachtgever door beslaglegging op de eigendommen van opdrachtgever, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen of delen daarvan verliest en naar het oordeel van AA inning van bestaande of toekomstige vorderingen niet zeker gesteld kan worden;
• opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de nakoming van enige verplichting die voortvloeit uit de opdracht en/of deze algemene voorwaarden.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden vanwege voornoemde redenen heeft AA onverkort recht op de overeengekomen vergoeding voor de resterende looptijd van de overeenkomst en ongeacht of zij kosten heeft bespaard door de ontbinding of anderszins.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht
1. AA zal de overeenkomst naar beste inzicht, en vermogen en overeenkomstig de inspanning die van een consultant verwacht mag worden uitvoeren. AA is echter niet verantwoordelijk voor informatie en gegevens die door opdrachtgever in het kader van de opdracht worden verstrekt.
2. De keuze van de professional die de ingrepen)en in het kader van de opdracht van opdrachtgever verricht vindt plaats in nauw overleg tussen AA en de opdrachtgever.
3. Het is opdrachtgever toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AA, maar uiteraard wel in overleg met de professional een andere ingreep of meer ingrepen te laten verrichten dan die bij de opdracht is/zijn aangegeven. Een andere of meer ingrepen dienen wel schriftelijk te worden medegedeeld aan AA.

Artikel 5. Veiligheid en aansprakelijkheid
1. Opdrachtgever vrijwaart AA van eventuele aanspraken voor zover, zonder uitputtend te zijn, de aanspraken zien op ingrepen, werkomstandigheden en gebeurtenissen bij de professional, de kliniek, het hotel, de transfers en vluchten.

Artikel 6. Geheimhouding
Opdrachtgever en AA die samen een overeenkomst aangaan zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
OFFERTES DIE DOOR OF NAMENS AA EN/OF DOOR OF NAMENS PROFESSIONALS ZIJN UITGEBRACHT AAN OPDRACHTGEVER GELDEN ALS VERTROUWELIJK. HETZELFDE GELDT VOOR PRIJSAFSPRAKEN TUSSEN AA en PROFESSIONALS EN AA EN OPDRACHTGEVER.

Artikel 7. Annulering
Bij verzuim op alle operatieve ingrepen geldt dat het volledige bedrag in rekening wordt gebracht. Consults dienen minimaal 24 uur van te voren worden afgezegd. U kunt een reeds betaalde bedrag bij ons niet verhalen. Operatieve ingrepen kunnen maximaal 10 werkdagen van tevoren worden afgezegd/geannuleerd., hierbij houden we de aanbetaling in voor reeds gemaakte kosten. Bij het afzeggen van operatieve behandelingen binnen 10 werkdagen (waarbij de dag van annulering en de dag van de behandeling niet worden meegeteld), wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 48 uur (waarbij de dag van annulering en de dag van de behandeling niet worden meegeteld), wordt 100% in rekening gebracht. 

Artikel 8. Overmacht
1. AA is niet gehouden tot de uitvoering van de overeenkomst en is gerechtigd zich ter zake op overmacht te beroepen wanneer de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die redelijkerwijze buiten haar wil liggen. Overmacht door bijvoorbeeld in-en/of uitreisverboden, een pandemie, (natuurlijke gebeurtenissen bijv. aardbevingen) (reis)ongelukken, vertragingen etc.
2. Ingeval van overmacht aan de zijde van AA worden haar verplichtingen opgeschort. Indien de overmacht langer duurt dan 3 (drie) maanden zijn zowel AA als de Opdrachtgever bevoegd de overeenkomst voor het niet-uitvoerbare (gedeelte) te ontbinden.

Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. AA is alleen verantwoordelijk voor het samenbrengen van partijen en treedt alleen als bemiddelaar op. Voor het overige behelzen alle verplichtingen van AA een inspanningsverplichting zonder dat AA enig resultaat kan garanderen.
2. De totale aansprakelijkheid van AA, en met inachtneming van voorgaand artikel 7, wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst of onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding , van de directe schade gemaximeerd tot de bemiddeling fee. Onder directe schade in
de zin van dit artikel wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten – en onder aftrek van besparingen- die opdrachtgever heeft moeten maken om de prestatie van AA aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt niet vergoed indien opdrachtgever de overeenkomst heeft ontbonden;
b. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover deze aantoonbaar hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
3. Aansprakelijkheid van AA voor indirecte schade, waaronder in deze begrepen wordt - en niet uitputtend bedoeld - gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, imagoschade, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van opdrachtgever, schade door bedrijfsstagnatie en dergelijke, is uitgesloten.
4. Buiten de in artikelen 8.1 en 8.2 genoemde gevallen rust op AA geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.
5. AA treedt slechts op als bemiddelaar tussen opdrachtgever en professional. AA kan niet aansprakelijk gesteld worden wegens tekortkomingen of een onrechtmatige daad in de uitvoering van de overeenkomst met en door de professional. AA kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor zover de toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of de onrechtmatige daad ziet op de bemiddelingsdiensten van AA.
6. De aansprakelijkheid van AA ex artikel 8.2 ontstaat daarbij slechts indien opdrachtgever haar daarbij deugdelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn van minimaal 10 (tien) werkdagen ter zuivering van de tekortkoming heeft gegeven en AA ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat AA in staat is adequaat te reageren.
7. Aansprakelijkheid beperkende of uitsluitende voorwaarden, die in verband met de opdracht aan AA door professionals kunnen worden tegengeworpen, kunnen door haar aan de opdrachtgever worden tegengeworpen.
8. Alle rechtsvorderingen jegens AA aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen binnen één jaar nadat de betreffende vordering/aanspraak is ontstaan.

Artikel 10. Honorarium
In het geval overeengekomen wordt dat een honorarium is verschuldigd direct door opdrachtgever aan AA is dit honorarium inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11. Wijze van facturering
1. Indien AA factureert, indien zo overeengekomen, aan opdrachtgever zijnde een rechtspersoon dan zal AA op verzoek van de opdrachtgever de volgende documenten verstrekken:
• een uittreksel uit het handelsregister van de Kamer van Koophandel;
• een opgave van het stamnummer OB.

Artikel 12. Betalingen
1. Betalingen dienen direct op bankrekening van AA of (soms) direct aan de kliniek per bank overgeschreven te worden. Ook bij aankomst van ziekenhuis kan er direct betaald worden aan de AA, vooraf dient men van het afgesproken bedrag dat in de offerte is aangegeven een aanbetaling te doen aan AA.
2. Indien opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, treedt van rechtswege verzuim in met ingang van de vervaldatum, zonder dat AA tot enige ingebrekestelling of sommatie verplicht is. In zodanig geval is opdrachtgever over het verschuldigd gebleven bedrag rente verschuldigd van 1% per kalendermaand, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt aangemerkt.
3. Indien AA overgaat tot het nemen van maatregelen ter incasso van de vordering, is opdrachtgever gehouden AA alle ter zake gemaakte kosten te vergoeden. Daaronder zijn begrepen alle vergoedingen aan de ter zake ingeschakelde derden en alle kosten die AA binnen de eigen organisatie maakt en die in redelijkheid geheel of gedeeltelijk aan de desbetreffende maatregelen kunnen worden toegerekend. Alsdan heeft AA de keuze de hierbij gemaakte kosten gespecificeerd van opdrachtgever te vorderen of die kosten forfaitair te bepalen op 20% van het ten onrechte onverschuldigd gebleven bedrag.
4. Klachten omtrent een factuur moeten binnen 8 kalenderdagen na de dag van verzending van de factuur schriftelijk bij AA zijn ingediend. De bewijslast betreffende tijdige indiening van de klacht rust op de opdrachtgever. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en heeft
de opdrachtgever zijn recht op reclame verwerkt. Een klacht doet niet af aan de betalingsverplichting.
5. Indien betaling niet heeft plaatsgevonden binnen de in artikel 11.1 aangegeven termijn, dan is opdrachtgever direct in verzuim en gehouden tot voldoening van de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW over het gefactureerde bedrag alsook de bijkomende kosten waaronder de (buitengerechtelijke) incassokosten.

Artikel 13. Toepasselijk recht
Deze overeenkomst wordt in alle onderdelen beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Nederlands recht; alle geschillen die zich in verband met deze overeenkomst mochten voordoen, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden
Elke wijziging van deze voorwaarden is slechts bindend indien tussen partijen schriftelijk overeengekomenaar toe.